Återbetalningspolicy

Vi gör det enkelt för dig att returnera dina produkter.

Kom ihåg: Du har hela 365 dagars returrätt på oanvända produkter.

Följ dessa steg om du vill returnera:

Packa varan ordentligt och kom ihåg att bifoga ordernumret, så vi vet vilken beställning returen gäller. Skicka ett mejl till support@basicandally.se och skriv "retur" i ämnesraden, så skickar vi dig en gratis returetikett. Om du själv vill stå för frakten, skicka till följande adress, men observera att vi tyvärr inte kan hämta paket i ombud, då vi använder ett fjärrlager.

PakkecenterNORD
C/O BASIC+ALLY
Aalborgvej 14
DK-9700 Brønderslev

När vi har mottagit din beställning på vårt lager, återbetalar vi pengarna till dig, om inget annat har avtalats.

Besök vår returportal här:

Läs detta innan du returnerar

Vi rekommenderar att du:

• Tvättar varan/kläderna innan retur (om förpackningen har öppnats)
• Packar varan ordentligt.
• Att varan/kläderna inte luktar rök, parfym eller annat.

Observera att ovanstående kan medföra en värdeminskning av varan, vilket innebär att du endast får tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans skick, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Ångerrätt

Som konsument har du 365 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 365 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras var för sig, börjar fristen från den dag du tar emot den sista varan. Om ordern består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 365 dagar efter att du mottagit sista delen. Fristen innebär att du har 365 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan besöka vår returportal, skicka ett mejl till support@basicandally.com, eller använda standardångerblanketten som finns längst ner i våra köpvillkor.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Ångra delar av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de är köpta i en och samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar delar av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur, och du ansvarar för varan om den skadas under transporten. Använder du vår returportal bjuder vi på frakten.

Varans skick vid retur

Om varan har förlorat sitt värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans skick, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan detta möjligen leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp som du ansvarar för. Vi återbetalar alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader om du valt en annan leveransform än den billigaste form av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation för att den har returnerats.

Varan skickas till:
PakkecenterNORD
C/O BASIC+ALLY
Aalborgvej 14
DK-9700 Brønderslev

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagens regler för varuköp. Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om reklamationen är berättigad kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes är reklamationen alltid inom rätt tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

PakkecenterNORD
C/O BASIC+ALLY
Aalborgvej 14
DK-9700 Brønderslev

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.